El corpus primero
Trabajamos sobre el archivo completo, nunca sobre una muestra. Lo que funciona con veinte documentos se rompe con el corpus real: formatos antiguos, escaneos sin texto, nombres duplicados entre versiones.
El conocimiento está en una persona, y esa persona se jubila.
Las organizaciones industriales guardan su conocimiento crítico en catálogos que solo unos pocos saben leer, en normas que cambian de versión y en la cabeza de quien lleva treinta años haciéndolo. Nada de eso está escrito donde un sistema pueda alcanzarlo.
01 / Filosofía
Qué estudia este laboratorio y por qué.
Objeto
El problema no es de búsqueda. Es que las relaciones entre documentos nunca se declararon: qué procedimiento gobierna qué registro, qué referencia sustituyó a cuál, qué instrucción quedó obsoleta al cambiar un proceso. Esa estructura solo existe como costumbre del experto.
Estudiamos cuánto de eso puede inferirse del propio corpus, dónde la inferencia deja de ser segura y cómo debe presentar su respuesta un sistema para que un técnico pueda verificarla en vez de tener que fiarse. En este dominio una respuesta sin fuente trazable es inutilizable: el coste del error es una pieza equivocada montada o una no conformidad en auditoría.
Por qué
Se podría comprar un buscador y apuntarlo al archivo. Se ha hecho muchas veces y el resultado suele abandonarse a los pocos meses: el sistema responde con seguridad a preguntas cuya respuesta no puede sostener, y el técnico deja de fiarse a la tercera vez.
Por eso esto se trata como investigación y no como instalación. Lo que hay que establecer antes de construir es dónde deja de ser segura la inferencia sobre el corpus, y ese límite no aparece en la documentación de ninguna herramienta: se encuentra midiendo contra casos que el experto ya sabe resolver.
Cómo trabaja
Principio 01
Principio 02
El experto se queda
El sistema asume las nueve décimas partes repetitivas y le devuelve al técnico veterano la que de verdad exige criterio. Venderlo como sustitución sería falso y además garantizaría que ese técnico no colabore en construirlo.
Principio 03
Salida verificable
Cada respuesta arrastra el camino que la produjo. El entregable no es una referencia: es una referencia con sus criterios de aplicación y sus fuentes.
02 / Proyectos
Sistemas y líneas abiertas.
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En producciónCatalogación asistida de referencias de automoción
Un cliente pide una pieza por un código antiguo. Ese código fue sustituido por otro, que a su vez fue sustituido. Un agente conduce un navegador real contra las fuentes de catálogo, sigue cada sustitución y devuelve la cadena completa con sus fuentes; un modelo más ligero y barato se encarga de la navegación mecánica.
ref. consultada→sustituida→ cadena larga→ref. vigenteFig. 1 — Caso real: la referencia que pedía el cliente no era la última de su cadena. Servirla tal cual habría enviado una pieza descatalogada. La pieza final se bifurca además en dos artículos distintos según una opción de equipamiento del vehículo. Automatización de navegadorReparto entre dos modelosTrazabilidad de fuente -
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En producciónDocumentación de calidad viva
Un sistema de calidad certificado produce cientos de documentos con muchas versiones. Están todos guardados; nadie sabe cuáles se contradicen ni qué requisito no cubre ninguno. El sistema absorbe el corpus completo, lo indexa e infiere las relaciones que nadie había declarado.
185Documentos absorbidos: 125 vigentes, 60 obsoletos conservados277Versiones bajo control de cambios100%De los documentos vigentes, indexados para consulta25Relaciones entre documentos detectadas, ninguna declarada antesEl panel de carencias encontró cosas concretas y accionables: registros sin procedimiento que explique su uso y saltos en la numeración de versiones que debilitan la trazabilidad del control de cambios. Produjo además lo contrario de lo esperado: la confirmación de que ninguna instrucción era más reciente que el procedimiento del que depende. Saber qué no está roto también tiene valor ante una auditoría.