La convención antes que el código
Acordar con personas qué significa cada etapa del embudo antes de construir nada. Es la parte menos técnica del trabajo y la que decide si el resto es posible.
La plataforma sabe del clic. El CRM sabe de la venta.
Nadie los cruza bien, y mientras no se crucen la decisión de dónde poner el dinero se toma con la mitad de la información. Este laboratorio trabaja esa costura.
01 / Filosofía
Qué estudia este laboratorio y por qué.
Objeto
Una campaña produce datos en un sistema y dinero en otro. El coste por lead es visible y llega en minutos; el ingreso por lead es invisible y llega en semanas. Se decide con el primero porque es el que está.
La consecuencia es optimizar contra la métrica equivocada: escalar la campaña que trae contactos baratos que no cierran nunca y apagar la que sostiene el trimestre. Estudiamos cómo reconciliar ambos lados cuando la unión es imperfecta y qué predicciones sobreviven a esa imperfección.
Nuestra conclusión de trabajo hasta ahora no es lucida: el obstáculo no es el dato sucio, es la falta de convención. Dos cuentas que llaman distinto a la misma etapa del embudo hacen imposible cualquier comparación, y eso no lo arregla ningún modelo.
Por qué
El sector vende paneles. Un panel enseña con más colores lo que ya se sabía, y por eso el consumo de informes cae a cero en unos meses. La pregunta anterior queda sin responder: si dos sistemas no comparten convención, cualquier cifra que los cruce es una coincidencia bien maquetada.
Por eso el trabajo empieza por establecer cuánto aguanta la unión y qué predicciones sobreviven a sus fallos, y solo después construye. Es además el dominio donde más fácil resulta engañarse: casi cualquier modelo produce un número, y el número siempre parece razonable hasta que se contrasta contra la facturación.
Cómo trabaja
Principio 01
Principio 02
Histórico antes que tiempo real
Casi todos los proyectos empiezan pidiendo un panel en vivo. Lo que de verdad cambia decisiones es tener doce meses bien reconciliados detrás, porque es lo que separa una caída real de la estacionalidad de siempre.
Principio 03
Una alerta útil
El consumo de informes tiende a cero con el tiempo. Lo que se sigue leyendo meses después es lo que llega solo cuando hay algo que decidir, y solo si casi nunca se equivoca.
02 / Proyectos
Sistemas y líneas abiertas.
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En producciónCapa de reconciliación entre publicidad y CRM
Unifica la inversión publicitaria y el recorrido comercial de varias cuentas de cliente bajo una misma estructura, para poder responder la única pregunta que importa: qué euro invertido produjo qué euro facturado.
- Recuperación de doce meses de histórico por cuenta, con reclamación atómica de tareas para que dos procesos nunca trabajen sobre lo mismo
- Tres roles —propietario, equipo y cliente de solo lectura— comprobados en un único punto de paso del servidor, no en la interfaz
- Una conexión de CRM aún no asignada a un cliente nunca se sincroniza: la única forma de garantizar que los datos de dos clientes no se mezclen
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P-02
En producciónDetección de anomalías contra el comportamiento esperado
Un servicio dedicado vigila las series de gasto, conversiones, coste por clic, tasa de clic y entrada de contactos. Para cada punto devuelve el valor que esperaba, a cuántas desviaciones típicas está el real y en qué dirección.
La diferencia con una alerta por umbral es que aquí el umbral lo fija el histórico de esa cuenta concreta y no un número escrito a mano. La sensibilidad es regulable, porque una agencia que recibe alertas falsas deja de leerlas en dos semanas.
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P-03
AbiertaEstimación temprana del valor de un contacto
Estimar el valor probable de un contacto por su comportamiento temprano y predecir cuándo una creatividad dejará de rendir por su propia curva de deterioro. Son las preguntas de más valor del dominio y las dos están bloqueadas por lo mismo: necesitan que exista antes un recorrido de embudo completo y limpio. Por eso el trabajo empieza siempre por la reconciliación.